酒店、商業樓宇配送機器人的應用

　　以樓宇室內場景為主的配送機器人當前的主要應用領域是酒店、醫院、寫字樓、無人餐飲店等，酒店用于客房配送服務，醫院用來為病房配送醫藥品，而寫字樓和高端住宅樓目前則是將用于外賣和快遞最后100米送貨上樓。在配送過程中，機器人需要完成自主乘坐電梯、自主規劃配送任務的行走路徑、自動撥打收/發貨人手機等主要工作。

　　其中，得益于前期一些優質機器人企業的耕耘，酒店已成為當下應用為成熟的細分場景。機器人配送工作不僅有明確的配送效率和等值人力的數據統計，甚至已能計算出配送機器人為酒店用戶究竟能貢獻哪些直接的經濟效益，例如，使用了機器人的酒店相比于未使用的酒店，其全球點評指數能高出2%，并由此帶來房價可上漲空間、入住率以及可銷售房間凈收入這三個收益指標的顯著增長。

　　此外，通過下游整機合作伙伴的反饋來看，寫字樓和高端住宅樓對采用配送機器人開展最后100米的外賣、快遞送貨上樓也可能具有較大的需求。通過實驗測算得出，機器人配送效率能夠高于人工20%，業主滿意度甚至也提高了30%。